Política de Envíos y Devoluciones

Península y Canarias

• ENVÍOS
  Se sirven a través las empresas de mensajería y/o paqueterías que mejor se adapten a cada necesidad del cliente y/o empresa.
• PLAZOS DE ENTREGA
  El plazo medio es de 72h a 7 días para productos en stock.
• ENTREGAS
  De Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales)
• IMPORTE:
  • • TENERIFE (ISLA):                         5€ 
    • RESTO ISLAS CANARIAS:          7€
    • ESPAÑA PENINSULAR:        8,50€

Otros destinos:

Consultar para cada producto o productos seleccionados.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

En YEKA SHOP respondemos por nuestros productos y con gusto aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde TU COMPRA, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para poder realizarse una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos de bienes íntimos o sanitarios, entre otros.

PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN:

• Tarjetas de regalo
• Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde NO se pueden garantizar reembolsos:

• Prendas de Ropa con signos de haber sido usada
• Prendas de Ropa íntima con signos de haber sido usada.
• Paquetes con signos de haber sido abiertos.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
• Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después del envío.

REEMBOLSOS

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso, que siempre se realizará por el mismo medio que se realizó el pago. No se realizarán devoluciones en metálico ni en otro método de pago que no sea el original.

Si la devolución es aprobada, tu reembolso será procesado automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

Si has seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@yekashop.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados.

CAMBIOS

Solo cambiamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@yekashop.com y envía el artículo a: Carretera Provincial del Norte, 19, Santa Úrsula – Tenerife, CP: 38390.- España.

ENVÍO

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Carretera Provincial del Norte, 19, Santa Úrsula – Tenerife, CP: 38390.- España.

Serás responsable del pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, la recepción del producto puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 60€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.